Refusionspolitik

Vi tilbyder 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på kimuu.dk@gmail.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Kristina Mudra
Vestermøllevej 250
8380 Trige
Danmark
Telefon: 50 12 08 35

Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der returneres uden først at have kontaktet os og fået returneringen godkendt, accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os på kimuu.dk@gmail.com, hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så vurderer vi problemet og finder en løsning hurtigst muligt.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har modtaget, og derefter foretage en ny bestilling, når returneringen er godkendt.

EU's 14 dages fortrydelsesret

Hvis varen leveres inden for Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den, i den originale emballage, og du skal kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Hvis refusionen godkendes, tilbageføres beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder registrerer tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din refusion, bedes du kontakte os på kimuu.dk@gmail.com.