Terms of service

Generelle oplysninger

Kimuu
Vestermøllevej 250
8380 Trige
Danmark

CVR: 45560139
Telefon: +45 50 12 08 35
E-mail: kimuu.dk@gmail.com

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms, medmindre andet er angivet.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der fremgår ved bestillingstidspunktet, er den gældende.

Bestilling

Når du afgiver en ordre på vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Aftalen er først bindende, når ordren er blevet bekræftet af Kimuu.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af fejl i pris, lagerstatus eller andre tekniske fejl.

Betaling

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Betalingen trækkes først, når ordren afsendes.

Alle betalinger behandles via sikre og krypterede betalingsløsninger.

Levering

Vi leverer i hele Danmark med PostNord.

Forventet leveringstid er normalt 1–3 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden.

Forsendelsesomkostninger fremgår ved checkout, inden ordren gennemføres.

Du kan vælge levering til:
• Privatadresse
• Erhvervsadresse
• PostNord pakkeshop

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne frist og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve de faktiske omkostninger for returfragt samt eventuel ny forsendelse.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til den danske forbrugeraftalelov.

Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en person udpeget af dig modtager varen.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os på:
kimuu.dk@gmail.com

Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, men vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis din vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
kimuu.dk@gmail.com

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan læse mere i vores Privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på:
kimuu.dk@gmail.com

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage via:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk

Hvis du er bosiddende i et andet EU-land, kan du også benytte Europa-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ansvarsfraskrivelse

Kimuu kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder strejke, naturkatastrofer, krig, pandemi, myndighedsindgreb eller andre force majeure-begivenheder.